Mentions légales & Confidentialité

Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi. Mama Leuah – maison d’hôtes et restaurant étant établie et exploitée au Laos, l’entreprise relève principalement du droit laotien. La structure suivante s’inspire des mentions légales usuelles dans les pays germanophones (selon le § 5 TMG ou des obligations de publication comparables) afin d’offrir aux clients la transparence habituelle.

Informations sur l’entreprise

Mama Leuah Guesthouse and Restaurant Propriétaire : Pheng Sengpachan Sunrise Road, Don Det 16060 Champasak Province, Laos

Contact

• Pheng – lao/thaï+856-20-57233678Téléphone et WhatsApp
• Lutz – allemand/anglais+856-20-59078792Téléphone et WhatsApp

E-mail : lutz@mamaleuah-dondet.com Site web : www.mamaleuah-dondet.com

Responsable du contenu

Pheng Sengpachan Sunrise Road, Don Det, 16060 Champasak Province, Laos

Forme juridique / enregistrement

Entreprise familiale (maison d’hôtes & restaurant) Autorité d’enregistrement : Department of Industry and Commerce, Khong District, Champasak Province, Laos Numéro d’enregistrement : [à compléter le cas échéant]

TVA

Non assujettie à la TVA dans l’UE (entreprise établie au Laos, pas de numéro de TVA intracommunautaire)

Clause de non-responsabilité

Malgré un contrôle attentif du contenu, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des liens externes. Seuls leurs exploitants sont responsables du contenu des pages liées.

à clarifier avec un avocat spécialisé en droit du numérique/des médias ou un service de conseil de la chambre de commerce (IHK).*

Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi. Mama Leuah Guesthouse and Restaurant est une entreprise établie au Laos. Le site s’adressant notamment à des clients de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut s’appliquer en vertu de l’art. 3, par. 2 RGPD. La présente politique s’appuie donc sur les exigences habituelles du RGPD. Plusieurs indications sont marquées comme espaces réservés car elles dépendent de la technique effectivement utilisée (hébergement, système de réservation, cookies, suivi) – à compléter avant publication ou à valider avec un conseil juridique.

1. Responsable du traitement

Mama Leuah Guesthouse and Restaurant Propriétaire : Pheng Sengpachan Sunrise Road, Don Det, 16060 Champasak Province, Laos

• Pheng – lao/thaï+856-20-57233678Téléphone et WhatsApp
• Lutz – allemand/anglais+856-20-59078792Téléphone et WhatsApp

E-mail : lutz@mamaleuah-dondet.com Site web : www.mamaleuah-dondet.com

2. Généralités sur le traitement des données

Nous ne traitons les données personnelles de nos utilisateurs que dans la mesure nécessaire pour fournir un site fonctionnel ainsi que nos contenus et services (p. ex. demandes et réservations de chambres). Le traitement repose en règle générale sur le consentement de l’utilisateur (art. 6, par. 1, let. a RGPD), sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles comme une demande de réservation (art. 6, par. 1, let. b RGPD) ou sur des intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f RGPD), par exemple l’affichage techniquement correct du site.

3. Mise à disposition du site et fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre site, notre hébergeur collecte automatiquement les informations transmises par votre navigateur (fichiers journaux du serveur), notamment : adresse IP, date et heure de la requête, type et version du navigateur, système d’exploitation ainsi que la page consultée précédemment (URL de référence). Ces données ne peuvent être attribuées à des personnes déterminées et sont exploitées uniquement pour garantir un fonctionnement sans perturbation et améliorer notre offre (art. 6, par. 1, let. f RGPD).

Hébergeur : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne (centres de données notamment à Nuremberg). Pour plus de détails sur le traitement des données par Hetzner, consultez la politique de confidentialité du prestataire : https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz

Le recours à Hetzner repose sur l’art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime à une présentation fiable et sécurisée de notre site). Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 RGPD devrait être conclu avec Hetzner, l’obligeant à ne traiter les données de nos visiteurs que selon nos instructions. [Veuillez confirmer qu’un tel contrat existe avec Hetzner ou le conclure si ce n’est pas encore fait.]

4. Cookies

Notre site est créé et publié via la plateforme Lovable. Lovable intègre automatiquement sa propre fonction d’analyse (« Lovable Analytics ») dès qu’un projet est publié ; elle est activée par défaut. La documentation publique de Lovable ne précise pas de manière définitive si des cookies ou des technologies de stockage comparables sont déposés sur votre appareil – selon Lovable, aucun profil individuel de visiteur n’est toutefois établi sur plusieurs visites. Voir le point 7 pour plus de détails.

Si des cookies non strictement nécessaires devaient être utilisés en plus, cela ne se ferait qu’avec votre consentement préalable (art. 6, par. 1, let. a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir.

5. Formulaire de contact et de réservation

Si vous nous contactez via un formulaire de contact ou de réservation, les données indiquées (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, période d’arrivée/de départ souhaitée, nombre de personnes et autres informations facultatives) sont conservées afin de traiter votre demande ou réservation et pour d’éventuelles questions complémentaires (art. 6, par. 1, let. b RGPD). Ces données ne sont pas transmises sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (p. ex. à un prestataire de paiement, voir point 6).

6. Paiement

Aucune donnée de paiement ou de carte bancaire n’est collectée, conservée ou traitée via notre site. Le formulaire de réservation sert uniquement à transmettre votre demande ; aucun paiement en ligne n’a lieu. Le règlement de votre séjour s’effectue par un autre moyen, en dehors du site (p. ex. sur place).

7. Outils d’analyse et de suivi

Nous utilisons la fonction d’analyse « Lovable Analytics » intégrée à la plateforme Lovable. Elle est activée automatiquement dès la publication du site via Lovable (paramètre par défaut) et enregistre, selon Lovable, des données d’utilisation agrégées telles que :

• Nombre de visiteurs et de pages vues
• Durée de visite et taux de rebond
• Origine de l’accès (référent/source de trafic)
• Type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette)
• Pays (déterminé, selon Lovable, à partir du fuseau horaire du navigateur)

Selon Lovable, cela sert uniquement à mesurer le trafic global ; aucun profil individuel n’est créé et les visiteurs ne sont ni reconnus ni suivis d’une visite à l’autre (source : documentation Lovable, docs.lovable.dev/features/analytics). Le traitement repose sur notre intérêt légitime à analyser et améliorer notre site (art. 6, par. 1, let. f RGPD).

Nous avons volontairement activé cette fonction. Elle peut être désactivée à tout moment côté projet si cela devait changer. [Si d’autres outils tels que Google Analytics ou un pixel Meta sont ajoutés manuellement, ils devront être mentionnés ici séparément.]

8. Contenus de tiers intégrés

Nous intégrons sur notre site des contenus des prestataires tiers suivants (p. ex. carte d’accès et avis de clients). Lors de l’ouverture de la page concernée, une connexion aux serveurs de ces prestataires peut être établie dès le chargement – même sans interaction – et au moins votre adresse IP ainsi que des informations sur le navigateur/l’appareil peuvent être transmises ; les prestataires peuvent également déposer leurs propres cookies.

Google Maps et avis Google Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (société mère : Google LLC, États-Unis). Pour afficher la carte (accès) et les éventuels avis Google, une connexion aux serveurs de Google est établie ; des données personnelles peuvent aussi être transférées aux États-Unis. Plus d’informations : https://policies.google.com/privacy

Avis Booking.com Prestataire : Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas. Lors du chargement des avis Booking.com intégrés, des données sont transmises à Booking.com. Plus d’informations : https://www.booking.com/content/privacy.html

Avis Tripadvisor Prestataire : Tripadvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, États-Unis. Lors du chargement du widget d’avis Tripadvisor, des données sont transmises aux serveurs de Tripadvisor, y compris aux États-Unis. Plus d’informations : https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy

Cette intégration repose sur notre intérêt légitime à présenter notre offre de manière attrayante et les avis de clients de façon crédible (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Si des cookies non strictement nécessaires sont déposés ou des données transférées aux États-Unis, votre consentement est en outre requis (art. 6, par. 1, let. a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment pour l’avenir.

[Note technique de mise en œuvre : idéalement, ces trois widgets ne devraient être chargés qu’APRÈS votre consentement (p. ex. via une « solution en deux clics » ou un outil de gestion des cookies), et non automatiquement à l’ouverture de la page. Veuillez vérifier dans le projet Lovable si la carte/les avis sont actuellement intégrés automatiquement et passer si nécessaire à une intégration basée sur le consentement.]

9. Vos droits en tant que personne concernée

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles conservées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement (art. 15 RGPD) ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification (art. 16 RGPD), d’effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD), de portabilité (art. 20 RGPD) et d’opposition (art. 21 RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné pour l’avenir. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

10. Durée de conservation

Sauf indication d’une durée plus spécifique dans la présente politique, vos données personnelles sont conservées jusqu’à ce que la finalité du traitement disparaisse. Pour les demandes de réservation, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à l’organisation de votre séjour et au respect d’éventuelles obligations légales de conservation. [Si des délais concrets sont connus, p. ex. des obligations légales au Laos, veuillez les ajouter ici.]

11. Transfert de données hors de l’UE

Les données du site sont stockées techniquement par notre hébergeur Hetzner Online GmbH sur des serveurs en Allemagne (UE) – aucun transfert vers un pays tiers n’a lieu à ce niveau.

Notre entreprise (le responsable du traitement, Mama Leuah Guesthouse and Restaurant) est toutefois établie au Laos, en dehors de l’UE/EEE. Dans le cadre du traitement de votre demande de réservation (voir point 5), les données transmises nous parviennent donc au Laos, pays ne bénéficiant d’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne. En envoyant une demande de réservation, vous consentez à ce transfert, nécessaire au traitement de votre demande.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou pour refléter des modifications de nos services. La nouvelle politique s’appliquera alors lors de votre prochaine visite.

**État : 24.09.2026